Dắt - Chăm - Ráp Khách
Playbook từ tương tác, dắt khách thực địa, follow-up, ráp nhà đến thương lượng và chốt cọc.
- Tổng bài
- 9
- Đã review
- 7
- Nháp
- 2
- Thời gian đọc
- 51′
Bản đồ & dắt khách
Hiểu 5 chặng, 6 vòng dắt khách và cách đi thực địa.
Tổng quan 5 chặng
Dắt - Chăm - Ráp là phần chuyển khách từ "có quan tâm" thành "có hành động thật": đi xem, phản hồi, xem lại, thương lượng, đặt cọc. Người mới không đọc phần này như lý th…
6 vòng dắt khách thực chiến
Sau bài này, nhân sự phải biết cách dắt một khách mua nhà từ buổi xem đầu tiên đến lúc đủ điều kiện gặp chủ, đàm phán và chốt cọc.
Dắt khách thực địa
Dắt khách là một nghiệp vụ thực địa. Không phải chỉ gọi điện, nhắn Zalo, gửi vị trí rồi mở cửa cho khách xem. Một buổi dắt khách tốt phải lấy được dữ liệu thật để chăm sâ…
5 chặng xử lý khách
Từ tương tác lần đầu đến đàm phán/chốt cọc.
Chặng 1 - Tương tác lần đầu
Xử lý khách liên hệ qua tin đăng/điện thoại/Zalo: lọc thật/giả, mở nhu cầu, tạo niềm tin ban đầu, chốt một bước tiếp rõ ràng.
Chặng 2 - Chuẩn bị & dắt khách
Dắt khách để lấy dữ liệu thật và test phản ứng: tiếp tục lọc thật/giả, đọc 3 lõi, dựng vị thế, so 5 yếu tố, kéo trần tài chính, tìm người quyết.
Chặng 3 - Follow-up sau xem
Vòng lặp follow-up có mục tiêu: bóc điểm nghẽn thật sau xem, tư vấn đánh đổi, làm rõ tiêu chí bất biến, ráp lại nhà phù hợp.
Chặng 4 - Khách thích / rập rình
Biến trạng thái "thích nhà" thành hành động cụ thể: bóc đúng rào cản tâm lý do dự, xử lý giá/pháp lý/quy hoạch/tài chính/người nhà, quản trị 2 đầu, đưa Leader vào đúng lú…
Chặng 5 - Đàm phán / chốt cọc
> BẢN MỚI - ĐÃ SỬA ĐÚNG TRỌNG TÂM. Chặng 5 KHÔNG phải trọng tâm công chứng/bàn giao/hậu giao dịch. Trọng tâm là kéo hai bên vào thương lượng trực tiếp, phối hợp Sale - Tr…
Tra cứu tình huống
Taxonomy xử lý từ chối theo chặng để tìm nhanh khi kèm người.