Quiz kiến thức
Quiz dùng để kiểm tra nhanh nhân sự có hiểu đúng khái niệm nền không trước khi chuyển sang bài tập tình huống hoặc roleplay.
Nếu hiểu sai khái niệm, nhân sự sẽ làm sai rất bền: gọi khách chưa rõ là NET, dắt khách không ghi dữ liệu, đăng nhà chưa khảo sát, hoặc hiểu Chặng 5 thành công chứng/bàn giao thay vì trận đàm phán và chốt cọc.
Kiến thức cốt lõi
Quiz nên kiểm 6 mảng:
- Mô hình Tìm - Chăm - Ráp.
- Khảo sát & App Nguồn nhà.
- 5 yếu tố thanh khoản.
- BOSTON.
- NET/THÍCH/người quyết.
- 5 chặng và 6 vòng dắt khách.
Quy trình áp dụng
- Làm quiz sau khi đọc nhóm bài liên quan.
- Không tra tài liệu ở lượt đầu.
- Sai câu nào phải mở lại đúng bài học và ghi vì sao sai.
- Leader chỉ cho qua khi nhân sự giải thích được bằng ví dụ thực tế.
Ví dụ thực chiến
Bộ quiz 15 câu
| Câu | Đáp án kỳ vọng |
|---|---|
| 1. Khách mới gọi từ tin đăng mặc định vào ô nào của BOSTON? | Dấu chấm hỏi |
| 2. Muốn chuyển khách từ Dấu chấm hỏi sang Ngôi sao cần làm rõ gì? | Tài chính, mục đích, mong muốn, khu/tiêu chí và mức độ sẵn sàng hành động |
| 3. Một căn nhà trước khi soạn tin nên đi qua bước nào? | Lọc, lưu App Nguồn nhà, khảo sát/kiểm tra thông tin, ghi điểm mạnh/yếu |
| 4. Chặng 2 khác "mở cửa cho khách xem nhà" ở điểm nào? | Chặng 2 là lấy dữ liệu thật: người quyết, thích/chê, tiền, pháp lý, bước tiếp |
| 5. Khách nói "để hỏi vợ" thường đang thiếu gì? | Thiếu người quyết/người ảnh hưởng trong cuộc |
| 6. Khách thích nhà nhưng trả giá xa, câu hỏi cần bóc là gì? | Tiền thật hay giá thử phản ứng chủ |
| 7. 5 yếu tố thanh khoản dùng để làm gì trong tư vấn giá? | So đúng mặt bằng theo vị trí, hẻm, hình học, hiện trạng/công năng, pháp lý |
| 8. Chặng 5 bản mới tập trung vào gì? | Đàm phán trực tiếp, chốt điều kiện/cọc và giữ cam kết sau cọc |
| 9. Tại sao phải ghi comment căn trong App Nguồn nhà? | Để giữ dữ liệu khảo sát, điểm mạnh/yếu, hình/video, sổ, trạng thái và hành động tiếp |
| 10. Tin đăng tốt bắt đầu từ đâu? | Từ căn nhà đã khảo sát/hiểu rõ và chân dung khách mục tiêu |
| 11. NET và THÍCH khác nhau thế nào? | NET là rõ nhu cầu/tài chính/hành động; THÍCH là cảm xúc nghiêng về căn cụ thể |
| 12. Khi chưa chắc pháp lý, câu đúng là gì? | Cần kiểm lại với đầu chủ/leader rồi phản hồi, không nói bừa |
| 13. Review kho nhà 7/15/30/60 để làm gì? | So sánh định kỳ để chọn nhà mục tiêu, nhà đăng tin, nhà theo dõi/bỏ |
| 14. Roleplay đạt không chỉ cần nói trơn mà cần gì? | Định vị đúng chặng, bóc gốc, chốt bước tiếp |
| 15. Báo leader tốt phải có gì? | Khách là ai, thích/chê gì, người quyết, tiền, nút kẹt, đề xuất bước tiếp |
Lỗi thường gặp
- Học thuộc đáp án nhưng không giải thích bằng case thật.
- Lẫn giữa khách NET và khách chỉ hỏi chơi.
- Không phân biệt "khách thích căn" với "khách đủ điều kiện mua".
- Trả lời pháp lý quá chắc khi dữ liệu chưa đủ.
Checklist áp dụng
0/3 hoàn thành0%
Bài tập
Leader chọn 5 câu sai nhiều nhất trong tuần để mở một phiên sửa lỗi 20 phút. Mỗi nhân sự phải đưa một case thật tương ứng với câu sai đó.