Gia Khang Academy - Static Knowledge Hub

Kiến thức cốt lõi

Danh bạ khách Zalo và ráp nhà phù hợp

8 nhóm thông tin phải lưu

Nhóm	Cần ghi	Dùng để làm gì
Tên lưu Zalo	Tên KH - SĐT - tài chính - khu vực - nhu cầu sơ bộ	Tìm kiếm nhanh và lọc nhóm để chào nhà mới
Nguồn khách	Kênh nào, tin nào, căn nào khách hỏi, ngày vào	Hiểu kỳ vọng ban đầu và chất lượng nguồn
3 lõi	Mục đích, tài chính, mong muốn	Lọc khách thật và ráp nhà đúng
Chân dung	Thuộc nhóm nào trong 5 nhóm chính, có biến thể gia đình/người sử dụng nào	Biết cách chăm và loại nhà hợp
4 vai quyết định	Ai ở, ai chi tiền, ai ảnh hưởng, ai quyết	Không chốt thiếu người
Hành vi	Đã xem căn nào, hỏi gì, thích/chê gì	Ráp lại có dữ liệu, không chăm chung chung
Trạng thái	Chặng 1-5, NET/THÍCH, BOSTON nếu cần	Ưu tiên thời gian và gọi Leader đúng lúc
Bước tiếp	Gọi, gửi căn, hẹn xem, xem lại, kiểm pháp lý, gặp chủ, tạm gác	Mỗi lần chăm phải có đích

Cú pháp đổi tên Zalo chuẩn

Tên Zalo nên đủ để nhìn vào là biết khách thuộc nhóm nào. Không cần nhét toàn bộ lịch sử vào tên, nhưng phải có 5 dữ liệu tìm kiếm quan trọng: tên - SĐT - tài chính - khu vực - nhu cầu sơ bộ.

Tên KH - SĐT - Tài chính - Khu vực - Nhu cầu sơ bộ

Ví dụ:

Anh H - 0903xxx - 5.5ty - BTan - 3PN gan truong
Chi L - 0918xxx - 8ty - Q6 - dau tu phong thue
Anh T - 0937xxx - 12ty - TB - showroom / vp
Chi M - 0982xxx - 6ty - GV - chung cu sang nha pho
Anh K - 0909xxx - 4.8ty - BTan - san hang gap

Nếu tên quá dài, dùng bản rút gọn:

Tên KH - Tài chính - Khu vực - Nhu cầu chính

Chi tiết còn lại ghi trong phần ghi chú Zalo, tin nhắn ghim hoặc tin nhắn tự gửi lại cho chính mình ngay trong đoạn chat với khách.

Mẫu ghi chú khách chuẩn

KHÁCH:
Tên Zalo:
Nguồn:
Chân dung / biến thể:
3 lõi:
4 vai quyết định:
Đã xem / đã hỏi:
Thích:
Chê / vướng:
Trạng thái:
Căn nên ráp tiếp:
Bước tiếp:
Hạn xử lý:

Ghi chú không cần văn hay. Ghi để chính mình hoặc Leader đọc vào cũng biết phải làm gì.

Cách gắn chân dung vào danh bạ Zalo

Nhóm khách	Dòng cần ghi thêm
Mua để ở / chuyển đổi nơi ở	Đang đổi vì lý do gì: ra riêng, con đi học, công việc, chung cư sang nhà phố, đa thế hệ...
Mua cho người thân sử dụng	Người ở là ai, người chi tiền là ai, người nào chưa đi xem
Đầu tư nắm giữ tài sản	Nghiêng về tích sản hay dòng tiền, tiêu chí an toàn hay khai thác
Phục vụ kinh doanh	Ngành nghề, nhu cầu tầng trệt/mặt tiền/chỗ xe/cải tạo
Lái lướt / săn cơ hội	Cần biên độ gì, chấp nhận lỗi nào, tốc độ xuống tiền ra sao

Quy trình áp dụng

1. Khi khách mới vào Kết bạn Zalo, đổi tên ngay theo tài chính - khu vực - nhu cầu sơ bộ.

2. Trong 5-10 phút đầu Lấy 3 lõi, ghi nguồn/căn hỏi và gắn nhóm chân dung sơ bộ.

3. Sau mỗi lần gọi/xem Ghi hành vi thật: hỏi gì, xem kỹ gì, thích/chê điểm nào, ai ảnh hưởng.

4. Cuối ngày Tìm lại khách cần xử lý trong 24-72 giờ: xem lại, gửi căn, gọi người quyết, kiểm pháp lý.

5. Cuối tuần Lọc danh bạ theo khu/tài chính/nhu cầu để chào nhà mới và review khách Ngôi sao, khách rất quý, khách rập rình.

Vòng lặp ráp nhà theo chân dung

Bảng quyết định sau khi đọc danh bạ

Dữ liệu Zalo cho thấy	Kết luận	Hành động
Thiếu mục đích/tài chính/mong muốn	Chưa đủ 3 lõi	Gọi/hỏi lại, không gửi lan man
Người ở chưa đi xem	4 vai quyết định chưa đủ	Kéo người ở/người quyết vào
Đã NET nhưng chưa thích căn nào	Khách rất quý	Ráp lại theo tiêu chí bất biến
Đã thích nhưng tài chính chưa rõ	Dễ ảo tưởng	Bóc phương án tiền, mốc tiền về, vay/bán nhà cũ
Hỏi chủ/pháp lý/giá thật	Có nhiệt	Brief Leader, chuẩn bị bước Chặng 4
Hỏi nhiều nhưng né tiền/người quyết	Dấu chấm hỏi	Nuôi nhẹ, lọc tiếp, không đốt thời gian

Ví dụ thực chiến

Ví dụ 1 - Gia đình mua để ở, đổi vì con học

KHÁCH: KH-BT-026
Tên Zalo: Anh H - 0903xxx - 5.5ty - BTan - 3PN gan truong
Nguồn: gọi từ tin Bình Tân, Facebook group, 26/05
Chân dung / biến thể: mua để ở / chuyển đổi nơi ở; gia đình có con đi học
3 lõi: mục đích ở gần trường con; tài chính vợ chồng + mẹ hỗ trợ, có thể vay; mong muốn hẻm an ninh, 3 phòng, gần trường/chợ
4 vai quyết định: anh H gọi; vợ soi bếp/phòng ngủ; mẹ ảnh hưởng pháp lý và tiền
Đã xem / đã hỏi: xem BT-056, BT-061; hỏi hẻm, sổ, giá bớt
Thích: nhà mới, 3 phòng, hẻm không ngập, gần trường
Chê / vướng: bếp tối, giá còn cao, mẹ lăn tăn pháp lý
Trạng thái: Chặng 4, đã THÍCH, còn thiếu niềm tin pháp lý/người nhà
Căn nên ráp tiếp: nhà 3 phòng, hẻm an ninh, sáng bếp hơn, cùng tuyến trường
Bước tiếp: kiểm sổ/quy hoạch sơ bộ, hẹn xem lại đủ mẹ/vợ, brief Leader trước khi dò chủ
Hạn xử lý: trước 20h hôm nay

Ví dụ 2 - Khách đầu tư nắm giữ nghiêng về dòng tiền

KHÁCH: KH-Q6-014
Tên Zalo: Anh T - 0918xxx - 8ty - Q6 - dau tu phong thue
Nguồn: Zalo từ bài nhà nhiều phòng Quận 6
Chân dung / biến thể: đầu tư nắm giữ tài sản / khai thác dòng tiền
3 lõi: mua thêm tài sản có thuê; tiền sẵn + vay thấp nếu cần; ưu tiên nhiều phòng, dễ quản lý, pháp lý sạch
4 vai quyết định: anh T tự quyết, vợ chỉ kiểm rủi ro pháp lý
Đã xem / đã hỏi: hỏi số phòng, giá thuê, chi phí sửa, hợp đồng thuê hiện tại
Thích: khu gần trục lớn, nhiều phòng, đang có khách thuê
Chê / vướng: hẻm hơi nhỏ, cần kiểm giá thuê thật
Trạng thái: Đã NET, chưa THÍCH hẳn; cần dữ liệu dòng tiền
Căn nên ráp tiếp: 2 căn cùng khu có số phòng/dòng thuê rõ để so
Bước tiếp: gửi bảng so sánh thuê, hẹn xem trong tuần, hỏi thêm kỳ vọng khai thác
Hạn xử lý: sáng mai

Ví dụ 3 - Khách mua để mở showroom

KHÁCH: KH-TB-031
Tên Zalo: Anh P - 0937xxx - 12ty - TB - showroom / vp
Nguồn: gọi từ tin mặt tiền/hẻm thông
Chân dung / biến thể: phục vụ kinh doanh / showroom nhỏ
3 lõi: mở thêm điểm bán; so với thuê mặt bằng; cần ngang tốt, tầng trệt thoáng, chỗ đậu xe, dễ nhận diện
4 vai quyết định: chủ doanh nghiệp quyết; vợ góp ý tài chính; quản lý cửa hàng góp ý vận hành
Đã xem / đã hỏi: hỏi lộ giới, bảng hiệu, xe dừng, sửa mặt tiền, điện nước
Thích: vị trí gần trục, ngang ổn
Chê / vướng: chỗ xe hơi khó, cần tính cải tạo
Trạng thái: NET, chưa THÍCH đủ vì vướng vận hành
Căn nên ráp tiếp: mặt tiền phụ/hẻm thông có chỗ dừng xe tốt hơn
Bước tiếp: hỏi rõ ngành hàng và số lượng nhân viên/khách, gửi 2 căn có tầng trệt tốt hơn
Hạn xử lý: 48 giờ

Ví dụ 4 - Khách săn cơ hội

KHÁCH: KH-BT-041
Tên Zalo: Anh K - 0909xxx - 4.8ty - BTan - san hang gap
Nguồn: khách cũ hỏi hàng mới/kín
Chân dung / biến thể: lái lướt / săn cơ hội
3 lõi: mua căn có biên độ; tiền linh hoạt nếu chủ gấp thật; chấp nhận nhà cũ/hẻm nhỏ nếu giá dưới khu
4 vai quyết định: khách tự quyết, có nhóm bạn đầu tư tư vấn giá
Đã xem / đã hỏi: hỏi lý do bán, mới rao chưa, có thương lượng sâu không, pháp lý xử được không
Thích: chủ cần bán nhanh, nhà lỗi hiện trạng có thể sửa
Chê / vướng: cần kiểm giá thật khu vực và độ gấp của chủ
Trạng thái: NET, chỉ THÍCH nếu xác nhận có biên độ
Căn nên ráp tiếp: hàng mới, chủ thiện chí, lỗi hiện trạng sửa được
Bước tiếp: dò đầu chủ, so giá 3 căn cùng khu, brief Leader nếu khách trả giá
Hạn xử lý: trong ngày

Lỗi thường gặp

Lưu tên Zalo quá chung: "Anh khách", "Chị mua nhà", "Khách Bình Tân".
Không ghi tài chính/khu vực vào tên nên sau này không tìm lại được nhóm phù hợp.
Chào nhà mới hàng loạt cho toàn bộ danh bạ, kể cả khách sai khu/sai tài chính.
Ghi "khách quan tâm" nhưng không ghi khách quan tâm vì ở, đầu tư, kinh doanh hay săn cơ hội.
Không ghi biến thể gia đình: ra riêng, đa thế hệ, con đi học, chung cư sang nhà phố.
Không tách người gọi, người ở, người chi tiền, người ảnh hưởng.
Sau buổi dắt chỉ ghi "khách chê giá" nhưng không ghi giá vướng vì tài chính, so thị trường hay chưa thích căn.
Không có bước tiếp và hạn xử lý, để khách trôi quá 72 giờ.
Không nối dữ liệu khách Zalo với kho nhà trong App Nguồn nhà nên không biết căn nào nên ráp tiếp.

Danh bạ khách Zalo & ráp nhà phù hợp