Huy hiệu
Huy hiệu là cách gọi tên năng lực đã hình thành, không phải đồ trang trí. Mỗi huy hiệu phải gắn với một năng lực có thể quan sát và kiểm chứng.
Nhân sự mới cần biết mình đang mạnh/yếu ở đâu: nắm nhà, viết tin, lọc khách, dắt khách, xử lý pháp lý hay đàm phán. Huy hiệu giúp biến tiến bộ thành thứ dễ thấy trong đội.
Kiến thức cốt lõi
| Huy hiệu đề xuất | Năng lực đại diện | Bằng chứng |
|---|---|---|
| Người nắm khu | Hiểu khu/phân khúc đang làm | Bảng so sánh 20-30 căn, nói được mặt bằng giá |
| Người giữ kho sạch | Lưu App Nguồn nhà đầy đủ | Comment căn có hình/video/sổ/note/trạng thái |
| Tay viết tin | Biết viết tin từ nhà đã khảo sát | Tin có chân dung khách, đo phản hồi, có bản sửa |
| Người lọc khách | Hỏi được 3 lõi và phân loại NET | Log khách rõ tài chính, mục đích, mong muốn |
| Người dắt khách | Biết lấy dữ liệu thực địa | Log sau xem, người quyết, thích/chê, bước tiếp |
| Người xử lý nút kẹt | Biết bóc giá/pháp lý/người nhà | Case đã được leader chấm đạt |
Quy trình áp dụng
- Chọn tối đa 5-7 huy hiệu trong phase thử nghiệm.
- Mỗi huy hiệu có tiêu chí đạt.
- Không tự nhận; cần leader xác nhận bằng đầu ra.
- Huy hiệu có thời hạn, cần duy trì bằng đầu ra mới.
Ví dụ thực chiến
Một bạn không cần giỏi tất cả ngay. Tuần 1-2 có thể tập lấy huy hiệu "Người giữ kho sạch": mỗi căn lưu App đủ thông tin, hình/video, sổ nếu có, hướng, điểm mạnh/yếu, trạng thái và bước tiếp.
Lỗi thường gặp
- Huy hiệu quá nhiều, gây nhiễu.
- Tiêu chí mơ hồ, ai cũng đạt.
- Tập trung danh hiệu hơn năng lực thật.
- Không cập nhật lại khi năng lực tụt.
Checklist áp dụng
0/4 hoàn thành0%
Bài tập
Mỗi nhân sự chọn một huy hiệu cần đạt trong 7 ngày tới và viết ra 3 đầu ra sẽ nộp để chứng minh.