Bản đồ đào tạo
Trang này trả lời câu hỏi: người mới nên đọc và làm theo thứ tự nào để không bị rối.
Trình tự tổng quan
Kiến thức lõi Hiểu nghề, pháp lý nền, khách hàng, thanh khoản, Tìm - Chăm - Ráp.
15 ngày / 8 tuần Biết ngày nào làm gì, tuần nào tạo đầu ra gì, leader review bằng bằng chứng nào.
Khảo sát & App
Lọc nhà, lưu Chờ khảo sát, đi thực địa, nhập App Nguồn nhà, phân tích kho.
Đăng Tin Chọn nhà đáng đăng, viết tin theo chân dung khách, đăng kênh, đo BOSTON.
Dắt - Chăm - Ráp Hỏi 3 lõi, dắt xem, ghi phản ứng, follow-up, xử lý rập rình, đàm phán.
Bài tập Quiz, tình huống, câu thoại, roleplay, thực địa, drill/casebook để luyện phản xạ.
Điểm đổi quan trọng: Khảo sát & Quản lý nguồn nhà đứng trước Đăng Tin. Nhân sự không học đăng tin như một kỹ năng viết lẻ, mà học đăng tin từ kho nhà đã khảo sát, đã lưu app, đã phân tích điểm mạnh - điểm yếu.
Cách đọc theo 15 ngày đầu
| Ngày | Trọng tâm | Module chính |
|---|---|---|
| 1 | Nhập môn hệ thống, chọn sân chơi | Tổng quan hệ thống, Kiến thức lõi |
| 2 | Chọn khu/phân khúc, mở App Nguồn nhà | Khảo sát & Quản lý nguồn nhà |
| 3-5 | Đi khảo sát, nhập app, phân tích kho | Khảo sát & Quản lý nguồn nhà |
| 6-10 | Chọn nhà đăng, viết tin, đăng kênh, đo BOSTON | Tìm khách hàng / Đăng Tin |
| 11-15 | Khách hỏi, ráp 3-5 căn, học dắt khách cơ bản | Dắt - Chăm - Ráp Khách |
Phụ thuộc giữa các nhóm
| Trước khi học | Phải có trước | Vì sao |
|---|---|---|
| Đăng Tin | Kho nhà đã khảo sát và phân tích | Tin tốt xuất phát từ nhà thật, điểm mạnh/yếu thật |
| Dắt khách | Có khách hỏi và có 3-5 căn đối ứng | Dắt khách để lấy dữ liệu, không dắt cầu may |
| Chăm/Ráp sâu | Có log khách và phản ứng sau xem | Không có dữ liệu thì chăm chỉ là nhắn tin cầu may |
| Xử lý từ chối | Nắm 5 chặng và hành trình khách | Phải biết khách đang ở đâu mới chọn đúng cách xử lý |
| Đàm phán/chốt cọc | Khách đã thích thật và leader vào đúng lúc | Không nhảy bước khi khách chưa đủ nóng |
Ba đường vào hệ thống
Người mới hoàn toàn Đi từ Lộ trình 15 ngày / 8 tuần, sau đó mở từng ngày theo việc được giao.
Đang có nguồn nhưng chưa biết chọn nhà Vào Khảo sát & Quản lý nguồn nhà, ưu tiên quy trình khảo sát và App Nguồn nhà.
Có nhà nhưng đăng tin yếu Vào Tìm khách hàng / Đăng Tin, bắt đầu từ chọn nhà để đăng.
Có khách hỏi nhưng chưa biết làm gì Vào Khách gọi từ tin đăng, sau đó qua Dắt khách thực địa.
Có khách xem rồi nhưng chưa chốt Vào Tổng quan 5 chặng, mở Chặng 3-4-5 và Casebook xử lý từ chối.
Leader muốn review nhanh Mở Tracker toàn dự án, xem module nào còn thiếu tư liệu thật hoặc chưa đủ sâu.
Cách dùng cho leader
Leader có thể audit nhân sự bằng 5 câu:
- Kho nhà trên App Nguồn nhà có đủ dữ liệu không?
- Nhân sự có phân biệt nhà Ngôi sao, Bò sữa, Dấu hỏi, Chó mực không?
- Tin đăng có xuất phát từ căn đã khảo sát không?
- Khách hỏi có được lưu log và hỏi 3 lõi không?
- Nếu có lịch xem, nhân sự có checklist dắt khách và báo cáo sau xem không?